OK, o assunto deste post não é telefonia e sim do jogo de interesses que ainda continua visível nos diversos âmbitos politico econômicos desta e de outras nações deste planetinha azul.

Foi no século XIX, que o pseudo-desenvolvimento se iniciou, primeiro o motor a vapor, em seguida a óleo, gasolina, diesel, ah o petróleo! Desde daquele século, a busca pelo “ouro negro” começou. Aí, no final daquele período veio o automóvel, e nos anos 1920 a fabricação em série inventada por Henry Ford. Desde então, o ser humano vem cultuando o petróleo, e os magnatas desse líquido, extraído do solo do nosso planeta, começaram a controlar o mundo, ganhando “amiguinhos” das indústrias farmacêuticas, armamentistas (praticamente são os mesmos do ramo petrolífero, que depois investiram na grande imprensa, e por aí vai), a grande aldeia global foi criada.

Lembro bem do meu tio-avô, Constantin Koutishian, quando veio nos visitar em 1973. “Cada idioma falado equivale a um homem, então quanto mais línguas você falar, mais homens será!” ou “O mundo é governado por 1/2 dúzia de famílias”, dizia ele. Frases que nunca mais saíram da minha cabeça e que foram constatadas alguns anos depois.

Hoje, a meia dúzia deve ter virado umas 50. A roda precisa ser aberta, ainda mais depois que o planeta cresceu, e mais “zeladores” foram necessários. Fico rindo quando dizem que o presidente dos EUA é o homem mais poderoso do mundo. Mas, e quem está por trás dele, o que é? Aqui, no país do Zé Carioca, a presidente é um simples fantoche que finge brincar num play ground de ciranda-cirandinha, pega-pega, esconde-esconde, banco imobiliário e escravos de jó. Não manda nada sem o aval dos poderosos, que controlam o país.

Vejo os políticos como meras criancinhas, brincando também de bate-bate em busca da maior quantidade possível de figurinhas e bolinhas de gude. Um dia esse saco vai estourar e as bolinhas vão cair no chão, sendo motivo de um tombo que não os fará mais levantar. O real sentido da vida ainda será entendido.

A motivação em escrever este post veio na manhã de hoje,  quando dei uma olhada nos cadernos automotivos do Estadão e vi a matéria sobre o Prius, o carro híbrido da Toyota, o qual tive a oportunidade em dirigir na viagem aos EUA em julho deste ano, carro fantástico. Rodei 3 mil milhas e gastei US$ 220 de combústivel. Com lançamento previsto para 2012 no Brasil, o preço dele deve ser de R$ 120 mil contra os R$ 50 mil que custa nos EUA.

Se tivéssemos, eu disse “se”, um governo envolto com o tema da sustentabilidade, desenvolvimento ambiental e da qualidade de vida dos seus cidadãos, trataria de isentar os tributos desse tipo de veículo, incentivaria, pelo menos, que todos os taxistas do país utilizassem o carrinho híbrido, diminuindo consideravelmente o custo da bandeirada, a diminuição da poluição, a valorização da vida… Mas, estamos falando de uma utopia, náo?

Enquanto os seres que governam esse planeta conduzem os cidadãos ao consumo desenfreado e irracional, este planeta estará caminhando para a aniquililação deles. E isso não é uma utopia…

Hoje assisti ao TEDx Ver-o-Peso aqui em Belém, no Pará… Amazônia, Brasil! O evento é mundial e não tem fins lucrativos. Visa trazer aos espectadores cases e depoimentos de pessoas que têm alguma experiência na mudança de seus comportamentos, seja profissional ou pessoal e que tenha o cunho do aprimoramento humanitário, social e sustentável.

Quem me apresentou ao jeito de TEDx de ser foi a Karina Miotto, a primeira editora contratada do Hôtelier News, lá no começo de 2006. Como a jornalista e ativista, defensora e mantém plenamente em seu coração o rompante desejo da melhoria do planeta e a defesa da Amazônia, a hotelaria estava em segundo plano. O destino se fez da maneira que ela desejou. Ter a chance de mudar-se para Manaus e ficar perto da floresta. Trabalhou no Greenpeace, se empenhou, sofreu, aprendeu, vivenciou e se fortaleceu, voltou para São Paulo (por pouco tempo) e foi para Belém, tentar de novo. Guerreira. Hoje vê-la no palco, apresentando e agradecendo a toda a equipe que organizou voluntariamente o TEDx, me encheu de felicidade e orgulho. Karina tu és uma vencedora! Parabéns!

Mas, e o TEDx Ver-o-Peso? Muito bom. As palestras motivam, enriquecem, emocionam e nos fazem bem. São palestras curtas, de menos de 20 minutos. O pique é excelente, dinâmico.

O TEDx Ver-o-Peso começou com o exercício de respiração oferecido por Fabio Novo, foram dez minutos de energização e sintonia; depois vieram as palestras, ao vivo e outras, gravadas e que foram apresentadas anteriormente em outros eventos TED.

Os destaques foram:

Pedro Markum: “Precisamos parar de dizer que os políticos não tem jeito, que a situação não vai mudar, etc. Vai mudar sim, e nós temos como fazer isso! Utilizando a internet como o agente dessa mudança”, começou falando na sua palestra. Um dos atos, foi fazer um clone do Blog do Planalto, com direito a comentários. “Outra ação que fizemos, foi trazer o ministro Mercadante para a nossa sede e dizer o que  é necessário fazer”. Além disso, criou aplicativos para mostrar aos internautas onde procurar por questões de cidadania, seja a informação de uma lei que tramita na Câmara Federal ou um índice relativo às principais reclamações feitas no site da prefeitura de SP.

Mundano: o paulistano decidiu entrar de cabeça no mundo dos carroceiros, esses que recolhem lixo e circulam pelas ruas, puxando centenas de quilos de materiais recicláveis. “Precisamos socializar esses trabalhadores que recolhem 80% do lixo reciclável de SP”. Ele decidiu criar o projeto para pintar 100 carroças com frases de impacto que fizessem com que as pessoas os vissem com outros olhos. Foi para Buenos Aires, Santiago, viajou pelo Brasil e hoje já tem 139 carroças em seu portfólio, além de um centro de reciclagem na Bahia.

A artista visual paraense Roberta Carvalho mostrou seu trabalho que se resume na projeção de rostos em movimento nas copas de árvores situadas em grandes cidades. “O efeito nas pessoas é muito interessante, elas começam a dar valor às arvores, passando a enxergá-las de outra maneira”.

Valnete Macedo falou da importância em fazer de um simples almoço ou jantar, um momento especial desfrutado com calma e amorosidade. “Tem que ser um ritual, pois a alimentação precisa ser absorvida da maneira certa, sem pressa ou estresse”.

O boliviano Juan Fernando Reyes mostrou por meio de fotos e vídeo o trabalho que desenvolve com a comunidade infantil da cidade onde mora no Norte de seu país, o Bosque de los Niños. “A comunidade infantil tem voz ativa nas decisões da cidade e cuida de uma área de floresta, onde elas brincam, conhecem e respeitam a fauna, levando o conceito para dentro de suas casas e fazendo que o ciclo da evolução se instaure também em sua família”.

Leonardo Sakamoto, fundador da ONG Repórter Brasil, trouxe o tema do trabalho escravo no País. “A maior parte dos produtos que consumimos tem uma ligação direta na cadeia produtiva que contém a exploração indevida de trabalhadores. A culpa é de quem? Daquele que escraviza ou do consumidor?

O fotógrafo Adriano Gambarini contou a trajetória de sua vida, como aprendeu a fotografar, há mais de 20 anos, sem fazer nenhum curso. Ele atualmente escreve para a National Geographic. “Aprendi que a luz é quem faz a foto e que o respeito aos seres, sejam eles pessoas, animais, plantas ou minerais, fazem parte da fotografia. Eu sou apenas o intermediário entre eles e os que vêem as fotos. Minha integração no momento da foto é total, me entrego!”.

Beth Cheirosinha é erveira no mercado Ver-o-Peso e seu conhecimento foi passado por sua mãe, que recebeu os ensinamentos de sua genitora. “Meus dias e minha vida estão ligados ao Mercado e às ervas. Já tive convite para ir morar em grandes cidades como Rio e São Paulo, mas não deixo isso por nada, por dinheiro algum. Minhas raízes estão aqui e amo o que faço”.

Outros palestrantes também deram seu recado como o pesquisador Beto Veríssimo; o arqueólogo Eduardo Góes Novaes; o procurador geral da República Felicio Pontes Jr.,  e Guilherme Araújo, que não pode comparecer mas passou sua mensagem por vídeo. Ele criou o Doe Palavras, site que permite a qualquer pessoa enviar mensagens de 140 caracteres para pacientes com câncer internados em hospitais. “Em um mês conseguimos ter mais de 350 mil mensagens escritas e disponibilidades em dez aparelhos de TV em um único hospital”. Hoje os acessos passaram de um milhão e estão sendo vistos em todos os hospitais do Brasil.

Duas apresentações musicais marcaram o TEDx Ver-O-Peso: a cantora Daniella Alcarpe, que com sua bela voz presenteou os participantes com três canções brasileiras; no final, Bruna Cibely e o grupo musical O Boi Orube levantaram todos para dançar ao som do ritmo paraense Carimbó. Festa!

Finalizo escrevendo o seguinte: quero mais TED ou TEDx; continuaremos a apoiar e se possível patrocinar; queremos ajudar com a mudança! Enquanto isso, me deleito com os videos no site que pode ser acessado através da logo lá em cima. Aho!

O objetivo era visitar apenas o mirante. Pegamos o elevador, subimos depois mais quatro lances de escada e lá estávamos. Constatamos que a vista era realmente muito interessante. Morro Dois Irmãos e o Leblon de um lado, o arquipélago das Cagarras na frente e a lagoa Rodrigo de Freitas à direita. Cliques feitos, resolvemos descer de escada, ao invés de tomar de volta o elevador.
Dois lances para baixo e pegamos a passarela para a comunidade, pois o acesso para baixo era feito a partir dela. Saímos e oh! Estávamos bem perto da entrada da Cantagalo!

- Alguém quer entrar para conhecer?, perguntei para minha mulher, meu primo canadense e sua esposa. Nenhuma resposta, apenas rostos transformados em pontos de interrogação.
- OK, vamos descer, então! Nisso toca meu celular. Atendo e fico encostado na grade, já no caminho da escadaria. Meus acompanhantes estavam olhando as casas e arriscando alguns cliques. Enquanto eu conversava no telefone, apareceu um simpático garoto. Terminei a ligação e ele disse:
- Tudo bem? Eu moro aqui!
- Como é teu nome?
- Anderson
- E é legal morar aqui?
- É sim, vocês querem conhecer?
Confesso para você leitor que eu estava morrendo de vontade de conhecer a comunidade! Desde o primeiro contato visual.
- Vamos sim!, concordei emendando um let’s go! para meus primos.

A expectativa? O que dizer? Desde pequeno que ouvia falar que na favela só tem bandido, que isso e aquilo. Os jornais, principalmente os do Rio, sempre fazendo alardes dramáticos. Mas ouvi também pessoas dizerem que tem muita gente trabalhadora e honesta morando ali.
Meus ímpetos sociais aliados a minha intuição diziam que seria uma experiência nova e emocionante, e realmente foi.

Paramos primeiro numa lanchonete e a dona do estabelecimento veio nos cumprimentar dizendo que a vista de alguns pontos da comunidade eram muito fascinantes e que nosso guia mirim, Anderson, poderia nos acompanhar.
- A mãe dele trabalha aqui, podem ficar tranqüilos, ele é um ótimo menino!
- Vamos lá então!, falei entusiasmado.

Subimos alguns degraus e pegamos a viela da direita. Observei que havia lixo no chão.
- Quanto lixo Anderson! Por que isso?, perguntei.
- Ah, as pessoas jogam mesmo, mas a prefeitura já está instalando áreas para que a gente possa por lá para depois eles recolherem, respondeu o menino.
- Olha, aqui é o campo de futebol!, apontou. É aqui que jogamos bola. Tem até campeonato!
- Você joga bola? Quer ser jogador de futebol?
- Quero!

Algumas dezenas de metros adiante paramos no mirante.
- Olha lá! Dá para ver a ponta de Copacabana!, disse Anderson.
- E essas casas aí, fazem parte da Cantagalo?
- Não, aí já é a comunidade de Pavão, Pavãozinho.
- E ela já é pacificada?
- Vamos lá no Brizolão?, desconversou o moleque.
- É longe?
- Não, é logo ali e a vista lá é linda!
Na volta paramos na barraca que vendia havaianas.
- Você vai comprar, né? Instiguei meu primo, que deixou R$ 70 em troca de quatro pares.
Nisso Anderson nos apresentou seu amigo Márcio.
- Tudo bem?
- Tudo bem!
- Vamo lá no Brizolão?
- Vamo!

Foi aí que realmente entramos na Cantagalo. A vista do mar acabou e não tínhamos mais a visão do céu. A viela ficou estreita, escura e emocionante! Fomos descendo, depois subimos, passamos por vários pontos comerciais, lavanderia, mercadinho, lanchonete… Numa curva demos de cara com a lagoa Rodrigo de Freitas.
- Olha lá o Brizolão!, apontou Anderson. Tamo chegando!
Subimos e chegamos em uma rua calçada. Vários carros estacionados, inclusive um New Beetle.
- Essa rua vai ser asfaltada logo, avisou nosso anfitrião. Aqui é será o prédio onde os policiais vão morar.
- E nesse prédio minha família tem um apartamento!, disse Márcio. Eles estão construindo vários deles e derrubando casa velhas e feias.
Será que um dia, não haverá mais “barracos”?

Passamos por dois policiais e entramos no Brizolão, a escola construída no primeiro mandato do ex-governador. A fórmula foi copiada e melhorada recentemente em São Paulo durante a gestão da Marta Suplicy, aquela que foi também nossa ministra.

Nesse percurso todo, minha cabeça foi fervilhando, imaginando um monte de ações que poderiam ser implantadas ali. Cursos de mensageiro, camareira, garçom, implantação de restaurantes, pousadas, lojas de artesanato, de um programa para erradicação do lixo por meio da reciclagem e de tratamento do orgânico, a geração de empregos, hotéis adotando trabalhadores, integração com a sociedade, vou falar com o Pedro Werneck, do Instituto da Criança, quero vir morar aqui, quero ajuda a transformar pessoas em cidadãos, vou convencer a Mônica Paixão a implantar um programa aqui, olha a horta comunitária…
Meus pensamentos foram interrompidos pelas palavras do Anderson:
- Outro dia eu trouxe um turista e ele me deu vinte reais, ah e uma vez um moço estrangeiro me deu cinqüenta!, esperto o moleque de 9 anos…

A manhã daquele meu aniversário culminou na grande pedra atrás da escola, escalamos alguns passos e sentamos para observar a magnitude de um dos cartões postais dessa cidade que me entorpece com sua beleza. A vista para a Lagoa.
- Sabiam que hoje é meu aniversário? Faço 50 anos, e esse foi um dos melhores presentes que já ganhei na vida, compatiihei com os meninos.
- Puxa, não parece que você tem 50 anos, me presenteou Márcio.
- Vocês precisam estudar e ajudar a fazer essa comunidade a ser um exemplo de vida. Essa é a missão de vocês. Ser líder daqui e transformar isso num paraíso, pedi para eles.
- Tenho que ir para a escola, que horas são?, perguntou Anderson.
- 11h20
- É, tá na hora, vamos descer?

No caminho de volta, lembrei de Douglas Meneses, ex-diretor de Marketing do Staybridge São Paulo, e que hoje atua no mesmo cargo numa grande empresa de treinamento. Na última conversa que tivemos, ele me falou que já poderia ter deixado o bairro em que ele nasceu há muito tempo.
- O Bairro dos Pimentas é muito carente, eu já poderia ter saído de lá e estar vivendo em um local da zona Sul de São Paulo, mas não quis. Preferi ficar lá e ajudar minha comunidade, dar o exemplo. Tentar fazer a diferença. Viva.
Douglas tem duas casas no bairro. Uma é a sua morada e na outra ele ministra cursos de idiomas, além do de cidadania que faz semanalmente, em parceria com o Instituto da Criança. Viva.

Um outro viva para os futuros hoteleiros que vão abraçar as causas, olhar para fora de seus muros e perceber que toda a comunidade faz parte da história de suas vidas, e de seus hóspedes. Parabéns aos hoteleiros que ajudam, desenvolvem pessoas, envolvem. Quando todos eles fizerem o que tiver que ser feito, o mundo será melhor. Porque seus hotéis já são os melhores exemplos de vida que podem existir no seu entorno. Eles são a base da comunidade. Lá há reciclagem, há aprimoramento de vida, há bem estar. E o bem estar deve ser geral, na geral. E é para geral que vou! Aho!

Na segunda vez, depois do telefone tocar umas dez vezes…
- Um momento por favor, me disse uma voz feminina.
Nem tive tempo de dizer OK; fiquei esperando cinco minutos até desligar. Liguei de novo. Tocou seis vezes, atendeu a mesma pessoa:
- Olha, é a segunda vez que estou ligando…

Não consigo entender como uma rede internacional que investiu dezenas de milhões de dólares no empreendimento, não consegue investir poucos milhares de reais no correto treinamento de seus colaboradores.

Dois erros clássicos cometidos em duas ligações telefônicas. 100% de insatisfação. E de quem é a culpa, afinal? De todos, exceto eu mesmo. Éu só liguei. A culpa é do diretor geral, da diretora de RH, do gerente de Hospedagem e dos próprios atendentes, pois eles têm cabeças pensantes.

Batendo na mesma tecla – farei isso enquanto erros encontrar -, a capacitação faz parte da sistêmica de trabalho de um hotel da mesma maneira que o RM é fundamentalmente necessário para o meio de hospedagem; é preciso entender que sem oxigênio não há vida. Sem treinamento, sem planejamento administrativo, tarifário, de receita, de saber dizer não, ou sim, a coisa não vai.

Quesitos básicos são básicos e base é uma palavra que por si só explica o seu próprio significado. Dã. A base é necessária, seja como um alicerce de uma casa; sem ela não se conseguimos levantar as paredes. Os hoteleiros precisam entender que o treinamento e o mantenimento da boa qualidade de vida de seus funcionários é a premissa número 1 para administrar um hotel. É isso e ponto. Pronto.

Quando adolescente queria ser arquiteto. Sempre gostei de desenhar planta de casas e ficar viajando nos ambientes. Sempre tive uma visão sideral e excelente senso de direção. Decoração não é meu forte. Ambientação sim.

A executiva de Contas chegou e fomos ver a sala para meu possível evento. Ui. Colunas enormes matam o espaço e evitam a integração dos futuros ex-participantes do meu ex-evento naquele hotel. Vamos ver outra sala. O acesso é feito por degraus que descem depois sobem, uma verdadeira armadilha para pessoas com mais de 60 anos. Será que alguém já caiu ali e quebrou a bacia? Sem ser utensílio, me refiro.

Nada feito. No way. Thanks for your time. Mas, antes quero dar uma olhadinha nas UH’s. OK. Repaginadas. Piso frio, legal. Armário embutido, aqueles dos anos 60. OK. Estão de volta. Cult. Perdidos no Espaço da Terra dos Gigantes Flinstones. Mande lembranças para os Jetsons, pois o capitão Kirk foi dar uma estocada no Spock.

Doeu. O hotel é familiar, a administração, me refiro. Familiar nas aparências da casa da minha avó, nem pensar. Lá pelo menos a decoração combinava com tudo. Era tudo anos cinqüenta e não havia mobília dos anos 70. Só ela era 80. A TV nem tenta, pois a válvula esquenta.

Indaguei com toda minha humildade. E esse lobby? Sai reforma? Nem pensar, ela respondeu, sabe quanto custa essa mesa? 200 mil e o dono do hotel tem orgulho em dizer que esse lobby é um clássico! Ui. Clássico é o lobby do Alvear, do Copacabana! Quantos anos tem o dono do hotel, eu pergunto?  Ué, mais de oitenta!

O primeiro passo é instalar o aplicativo no seu celular e se registrar nele. Vamos pensar que você fez isso na sua residência. O segundo passo é achar seus amigos que já estão cadastrados. Você verá que eles têm uma pontuação e preferências de locais onde já fizeram seus check ins. Depois disso, você deve clicar no ícone places. Arraste a tela pra baixo (do mesmo modo que se faz nas páginas no aplicativo do Facebook) para atualizar os locais quu estão próximos de onde você está. Esse locais são registrados pelos estabelecimentos ou por pessoas que vão até esses lugares. A maioria dos lugares já está registrada e alguns deles oferecem atrativos para se fazer o check in. A rede de restaurantes América, por exemplo, dá um voucher para um frozen yogurt na sua próxima visita. Outro dia, no  Shopping Morumbi, havia uma promoção na exposição da Listerine, fui até lá, fiz o registro e ganhei um kit com três enxágües bucais, escova e fio dental.

A medida que seus amigos vão fazendo check ins por aí, eles vão aumentando a pontuação e desbloqueando badgets. Isso dá uma certa animada para ver quem é fica na ponta, como se fosse uma competição. O mais legal é que seja onde você estiver, alguma promoção por perto deva existir.

Pelas minhas poucas andanças no Foursquare ainda não vi nenhum hotel, seja para se fazer o check in normal e muito menos com promoção. O mais interessante é que não há custo (por enquanto) para se fazer isso. O meio de hospedagem pode, por exemplo, incentivar um check in verdadeiro já oferecendo um desconto, up grade ou inclusão de algum mimo especial. O hotel pode criar também atrativos para a freqüência em seu(s) restaurante(s). Tipo, almoce conosco hoje e ganhe a sobremesa, ou ainda, hoje é o seu aniversário? O bolo é por nossa conta!. Dá ou não dá para viajar e promover? Então, profissionais de marketing… Ação e boas vendas!

Fomos assistir o 360º, atual turnê da banda irlandesa. Já havíamos registrado em nossas mentes e corações as outras duas edições (Pop e Vertigo) e nossa expectativa era grande, conseguimos comprar ingressos para a Red Zone, ficando a dois metros da passarela. E foi só isso.  Tirando os desfiles de Larry, Adam, Edge e Bono, o show foi menos emocionante do que o de 2006. Faltou energia, garra, até o público aplaudiu menos. Não que não tenha sido válido, foi sim, mas a emoção e energia foram menores.

A mega estrutura do palco, que parecia uma aranha de quatro patas, além do telão circular, que na metade do show desceu até o chão. Hipermegablaster. Mas e a música? As canções que o Bono tão bem sabe cantar? E a sinergia entre ele e o público? Será que foi porque estávamos na lateral? E a energia era direcionada pra frente? Conversei com a Miriam (Torres), que foi no mesmo dia e ela concordou: o show anterior foi melhor.

Muita gente criticou também a visão de marketing aplicada justamente no conceito do palco, que permite a venda de ingressos na suposta área de trás do palco. Isso é a pura aplicação de revenue management, além de deixar mais gente assistir o show (business).

Mas a essência da banda se dissipou, tanto é que mesmo tendo ingressos para o dia 13, resolvi repassá-los para meu filho e minha sobrinha. Comparando o show com a hotelaria, é a mesma coisa que ter um hotel de luxo sem serviço, sem glamour. Faltou algo. E o recorde registrado como sendo a maior turnê (em arrecadação) de todos os tempos, demonstra que a preocupação realmente foi econômica. Vou assistir o DVD e relembrar melhores momentos ‘cos this time I didn’t found what I was looking for. Aho!

O profissional de Vendas leva consigo uma significativa vantagem sob o profissional de Operações. As viagens que faz indo para feiras e eventos no seu país ou em meandros internacionais permite que visite outros hotéis concorrentes, saiba das novidades com maior rapidez e, claro, esteja com a cabeça voltada para as vendas, tão necessárias nos dias atuais.

Óbvio que não é possível generalizar, cada caso é diferente, mas hoje em dia se você precisar contratar um diretor ou gerente geral, de qual área você prefere que ele seja?

Aliás falando na nomenclatura do cargo, na semana passada cheguei na redação e exclamei para todos:
- Gente, boas novidades, a Daniela Pereira foi promovida para gerente geral do Staybridge Suites São Paulo!
- Promovida? Mas ela não era diretora de Marketing e Vendas do InterContinental São Paulo? Quem manda mais o diretor ou o gerente?, indagou a Bel!

E não é que é lógico? Então fica a dica: se o seu hotel tem um gerente geral, tenha um gerente de Vendas, e se tiver um diretor de Vendas, que tenha um diretor geral. Easy!

Escrevo este post de Porto Alegre a caminho de Caxias e depois Montevidéu! Aho!

Outro dia também um hoteleiro me perguntou o que eu achava dele aumentar suas tarifas em 20%. Minha resposta foi bem entusiástica: ótimo, vá em frente, mas lembre-se que depois você tem que vender as diárias, hein? O que você fez de novo no teu hotel? Os apartamentos estão atualizados? As áreas comuns não precisam de renovação? Tua equipe está bem treinada e os uniformes deles estão tinindo? A cozinha do restaurante está em ordem? A gastronomia está OK?
Ele pensou, coçou a cabeça e disse que talvez 10% de aumento estaria bom, né? Olhei para ele e não respondi.

Aproveito para desejar a você leitor um super 2011 com muita evolução, capacitação e aprendizado! Que tudo ocorra da forma que você desejar. Mas pense também nos que estão a sua volta, se não puder fazer nada por eles, pelo menos conceda alguns minutos de meditação para emanar alegria e bem estar.
A dica é simples de executar:

1. Feche os olhos;
2. Sinta o seu coração;
3. Busque sentimentos de alegria;
4. Visualize momentos que te fazem ficar bem;
5. Expanda esse sentimento de amor;
6. Sinta a expansão de seu coração;
7. Imagine a alegria saindo dele;
8. Direcione essa energia para quem você deseja o bem;
9. Perdoe a quem você deva perdoar;
10. Peça perdão para quem precisa pedir;
11. Elimine as mágoas e rancores;
12. Respire fundo e repita a meditação
13. Agradeça por tudo!

Aho!

Hoteleiro, o sistema mudou! Nos dias de hoje tem hotel que muda seu tarifário três vezes por dia! Claro depende da demanda, se ela sobe, aumenta a tarifa, se cai, diminui o preço, nada mais lógico, certo?

Puxa, mas como consigo controlar as tarifas e disponibilizá-las nos diferentes sites de venda?
Hoje existem ferramentas que possibilitam controlar todas ações com um simples “enter”.

E o que faço com as operadoras que me pressionam para dar tarifas baixas e ainda comissioná-las em 30%?
Trabalhe com as tarifas que você desejar e não as que elas querem. O hotel é seu, ou delas? Me desculpe, mas comissionar tarifas em 30% é coisa pra sócio, elas são sócias do hotel? Dividem as despesas com você?

E com as tarifas corporativas? Como subimos as tarifas delas?
Primeiro, ofereça tarifas acordo para aquelas empresas que comprem um número mínimo no mês. Não vá abrindo as portas (para não dizer as pernas) logo de cara só porque é uma empresa. Por que é preciso dar tarifas especiais para elas? Elas nos dão tarifas especiais quando vamos comprar carros, roupas? O Abílio Diniz nos dá preços especiais já que somos clientes fixos de seus supermercados? As companhias aéreas dão descontos especiais se formos lá bater em suas portas? Aliás, onde é que ficam as portas delas? Quando vamos comer em um restaurante pela décima vez, ganhamos algo? Só algumas pizzarias delivery é que imprimem seus cuponzinhos de “junte dez e troque por uma pizza”. Mas, de resto, pagamos o que eles pedem! E por que temos que oferecer tarifas especiais para empresas que ficam brincando de leilão com os hotéis?

Hoteleiro, valorize-se! Cobre preços justos que possam permitir o investimento constante em seu empreendimento. Tarifas justas se transformam em implementações de serviços e amenidades, que puxam as tarifas para cima! Lembre-se: particar tarifas baixas é assinar o documento de concordata!

Treine seus colaboradores, ofereça o melhor serviço e orgulhe-se em cobrar uma tarifa justa e digna! Repito o que escrevi no post passado: venda suas tarifas mais baratas no teu site, se alguém ligar para teu 0800, cobre mais caro! A tarifa no site não custa quase nada para você, já na tua central de reservas, no mínimo, custa o que você paga de salário para teu colaborador que pode estar dando uma atenção especial para teu hóspede! Fui. Aho!

Escrevo dentro do avião, voltando para São Paulo, após ficar uma semana no Rio Grande do Sul, onde na sua capital visitei alguns hotéis, reencontrei amigos e conheci novos profissionais da hotelaria. O objetivo principal da viagem foi o Festival do Turismo de Gramado, feira que fecha o calendário de eventos grandes do ano, neste magnífico país.

Como não conseguimos hotel na cidade do Natal Luz, optamos por ficar em Caxias do Sul e, como sempre, os parceiros da Rede InterCity nos brindaram com a hospitalidade na cidade (e em POA também), distante 70km de Gramado e com cerca de 500 mil habitantes.

Pois bem, relatos me deixaram perplexo em relação às tarifas aplicadas pelo mais novo hotel mid-scale aberto na região. O empreendimento, que é operado por rede, entrou no mercado oferecendo tarifas soft opening e permaneceu com elas por quase um ano. Já escrevi em outro post: o momento de abertura de um hotel, dependendo de sua categoria, é o melhor para ajudar a aprimorar o mercado. A fórmula é simples: hotel novo já se difere dos outros por ser simplesmente, novo! E por que, ó raios, tem que se abrir com tarifas mais baixas? E o pior, o que os hotéis independentes vão pensar dos empreendimentos de rede? Que são vilões? Que acabam com o mercado ao invés de aprimorá-lo? Obviamente não são todas as redes que trabalham assim e por isso deve-se criar comitês visando a união do segmento, onde a troca de informações serve principalmente para a melhoria.

E foi isso que foi feito. Explicaram aos investidores do hotel que a prática de tarifas baixas servem apenas para direcionar o empreendimento ladeira abaixo. Como pode-se, por exemplo, praticar a manutenção preventiva se não há como ter budget? E a capacitação? Com treinar colaboradores se não há verba? Eles entenderam o recado e agora, a rede não pode alterar as tarifas (para baixo) sem o aval do conselho. Ótimo! É isso! E ai daquele que vier abrir um hotel da mesma categoria praticando tarifas menores. Capacitação nele!

As tarifas em Caxias ainda estão baixas, e a comparação é triste. Ir comer uma pizza em um dos melhores restaurantes da cidade custa quase o preço de uma diária com café da manhã num mid scale. É mole? Dá para comparar? E pra finalizar: quando vamos comprar passagens aéreas, seja para onde for, aceitamos o que as companhias aéreas oferecem. Não damos um pio! Será que a solução seria vender diárias apenas on-line? Ah, e se ligar para o hotel para comprar, que seja mais caro! Fui! Aho!

O hoteleiro que não divulga seus índices médios básicos como ocupação, diária, e UH’s ocupadas com os outros hotéis tem a cabeça pequena, vive dentro de uma imaginária muralha e não está preparado para encarar o desenvolvimento e nem os riscos necessários para o crescimento.

O hoteleiro que trabalha voltado para seu crescimento não tem medo da concorrência, ao contrário, une-se a ela para juntos defenderem a divulgação do destino. Todos ganham com essa ação.

Já escrevi que 99% dos hotéis são escolhidos pelos hóspedes em decorrência do destino sugerido. Salvo alguns resorts que já são em si destinos consolidados como o Transamérica Comandatuba, Tivoli Ecoresort e alguns outros onde os clientes vão para ficar, a grande maioria resolve primeiro ir para um destino e não para o hotel. E em outros casos, nem precisa ser um hotel de porte, pode ser uma pequena pousada encrustrada em uma colina com vista paradisíaca.

O Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb) é uma das entidades que trabalham em prol da difusão de estatísticas. Os profissionais das redes já estão fazendo a lição de casa há muito tempo. Alguns muitos hoteleiros independentes precisam sair do jardim de infância…

2) É difícil ter que votar no “menos pior”

É triste escutar “vamos votar no menos pior”, e olha que ouvi isso várias vezes durante a semana. Há muitos anos que ouço também que o país tem o governo que merece ter. É muito indignante chegar em uma eleição presidencial e ter que decidir o voto por um candidato porque o outro é pior. Eu queria ter o orgulho em apertar o botão “confirma” por estar escolhendo o candidato que pode fazer o melhor pelo país e não ao contrário! Infelizmente ou felizmente não estarei aqui no dia 31, vou viajar a trabalho e mesmo sendo feriado prolongado espero que as eleições caminhem bem.

Meu real desejo é que assuma quem for, que faça um bom governo, que coloque de lado as tentações do poder, da vaidade e ganância e governe para o bem, para a educação, tão largada nos últimos governos. Que invista de verdade na infraestrutura aeroportuária, nas estradas, que implante ferrovias, que faça alianças em prol do país, e não do partido. Que contrate técnicos e não amigos para os cargos mais importantes. Que ensine o povo a trabalhar e que não favoreça a população com programas do anti-desenvolvimento. Será que Papai Noel existe? Fui!

Uns diziam também que a nossa Pátria Mãe será o celeiro do mundo. Quer dizer que somente o Brasil irá ser um produtor de alimentos? O que será que vai acontecer com o resto do mundo? Para sermos o maior país do planeta a produzir alimentos, o que será das outras nações? O que irá acontecer com o mundo?

São perguntas que nos últimos anos têm sido mais constantes. Primeiro foi a passagem do milênio, em 1999 (por que parece que faz tanto tempo?) diziam que o mundo iria acabar, que as profecias de Nostradamus eram claras o suficiente para escurecer nossas mentes com dúvidas. Ao mesmo tempo houve o divertido bug do milênio, as lorotas que computadores entrariam em colapso porque não estariam programados para assumir os três zeros… Enfim, o planeta está aí, continua girando. Mas, a física explica: tudo que gira um dia pode parar.

Obviamente, a maioria dos seres, habitantes deste lindo Planeta Azul, pensa apenas no bem estar físico, material. Ainda são poucos aqueles que vivem em busca de suas próprias ressurreições espirituais. Tem gente que apenas acredita no que vê. E o que se vê, muitas vezes são ilusões passageiras e na sua maioria, apenas de aparências. Veja o exemplo daquela linda modelo dos anos 60, que naquele tempo tinha 22 anos, hoje ela tem 72! Sua beleza exterior continua brilhando mas, não é a mesma. Não atrai mais olhares lascivos ego-alimentadores, não está mais na mídia, o seu tempo exterior já passou.

A maioria dos seres, habitantes da maravilhosa Mãe-Terra, que sempre nos presenteou com o alimento para nosso corpo e alma, ainda pensa pequeno.

E pensar pequeno é achar que a vida é aquilo que somente vemos, ai ai ai… Às vezes não enxergamos nem o próprio nariz! O habitante deste planeta precisa aprender, com urgência, que a vida não é baseada apenas em assuntos materiais, um ser tem muito mais valor que um veículo do ano, muito mais importância que uma bolsa de marca. Uma orquídea é uma jóia viva, respira e é muito valiosa que o maior dos diamantes.

O habitante deste planeta precisa começar a olhar pra fora de suas imaginárias muralhas, necessita estender a mão para aqueles que estão ao seu lado e que ainda não consegue/quer enxergar.

Pensar pequeno é querer arrebatar seu ego de poder, é querer ter mais do que o necessário enquanto que o outro nem tem necessidades básicas. Abaixo o ego!

Os seres desse planeta precisam aprender a pensar com o coração e não apenas com a mente, é necessário inverter a polaridade. O mundo está passando por mudanças sérias e parece que ninguém se importa. Óbvio, enquanto as paredes protegem, as camas acalentam e o cobertor esconde os medos e sentimentos, para que se preocupar?

Parece aquela cena do filme Titanic, do mesmo diretor de Avatar, James Cameron. O navio está afundando e as pessoas estão preocupadas em se divertir, parece que não acreditam no que está acontecendo, não podem ver o que se passa e por isso continuam cada um dentro da sua muralha.

Os habitantes deste planeta continuam demarcando territórios, rotulando seus vizinhos: ele é cristão! Ela é judia! Ele é muçulmano! Negro, branco, amarelo! Saudades da época quando éramos apenas vermelhos! Não se “tocam” que estamos juntos nesse grande barco e caso ele afunde, não importa qual seja a religião, crença ou cor: ou subiremos no barco salva-vidas e remaremos unidos ou afundaremos igualmente juntos.

É preciso reascender a chama que vive dentro de nós. Existem assuntos mais importantes do que aqueles que você acredita ou sempre acreditou serem primordiais. Estenda para fora o teu sentimento e ligue o botão. Posso dizer que a conexão é fascinante! Aho!

Lembro, quando há mais de uma década, resolvemos ter nossa barraca-casa de praia na região de Ubatuba. Já havíamos tido outras boas experiências de camping no Parque Nacional de Itatiaia, quase na base do Pico das Agulhas Negras. A forma direta de estar em contato com a natureza é muito válida e gratificante. Bem, a experiência praiana foi diferente. Primeiro porque o camping parecia um condomínio. Tinha várias áreas: dos trailers, das barracas e dos que haviam construído suas super barracas com piso de lona (que era encerado pelas “donas de barraca”), armários, geladeiras, fogões e microondas, sala de estar, quarto, vasos sanitários para o pipi da madrugada entre outras amenidades que deixariam muitas pensões no chinelo. As pousadas, naquela época, começavam a se proliferar…

Quem nos levou para conhecer o camping foi o Garcia (José Garcia Nardi) e sua esposa, a querida Gê. Na época, trabalhávamos juntos no Meliá WTC, ele como assistente da gerência de Manutenção e eu, gerente noturno. Boas épocas! Depois de acamparmos alguns finais de semana e feriados, decidimos fincar de vez nossos espeques naquele terreno. E não ache que foi pouca coisa.

Compramos, cada família, uma Camping Star, a carreta-barraca que podia ser levada para todos os lugares. Bastava acoplar ela no engate do carro e seguir adiante. Em cima iam os apetrechos e dentro ficava toda a estrutura que podia ser montada em poucos minutos. Abria-se a tampa da carreta e a barraca já se armava. Algo muito prático! Depois que se colocava a tampa no chão, o quarto e uma pequena saleta estavam prontos. Aí, puxávamos o avancê 1, depois o 2 e tchum! Tínhamos uma barraca de sala, closet e dois quartos. O problema era que a lona da Camping Star era permeável e por isso outra tinha que ser colocada sobre a estrutura. Só que tinha um outro agravante, o negócio virava uma estufa. Todos nossos vizinhos sofriam com isso.

Anúncio antigo da Camping Star (crédito: macamp.com.br)

Inspirados pelo professor Pardal, resolvemos fazer algo diferente de todos. O Garcia projetou e mandou fazer uma mega estrutura tubular, que pesava uns 200kg, a Gê mandou fazer uma super lona, prateada por fora e eu, fui atrás da lona que serviria de piso. Contratamos alguém para nivelar o terreno e começamos a montagem da estrutura. Depois de pronta, a barraca ficou parecendo um hangar, devido a sua altura de 3,2m. Os 40cm de diferença entre o teto da Camping Star e da própria estrutura criava uma área natural de ventilação. Efeito estufa? Nananinanão, uhú!

Quando terminamos o hangar, alguns vizinhos vieram tirar sarro e dizer: cadê o avião? Vai ser uma oficina mecânica? O Garcia e eu respondíamos: tá frio aqui, né?!

Para o piso, compramos vigas e ripas, e cercamos todo a área. Depois de pronto, as laterais e o fundo ficaram com uma altura de 50cm, tudo para evitar a entrada de bichos e outros animais. Feito isso, entramos com a carreta e armamos a barraca (no sentido correto, por favor!). Em alguns finais de semana, tudo ficou pronto. Sofá-cama na sala, mesa de seis cadeiras, geladeira, tapetes, armários… Até que a direção do camping resolveu aumentar o preço da mensalidade para acabar com os “grileiros”. O valor não compensava manter a barraca lá e foi todo mundo embora, incluindo nós. Agora, imaginem a cena, a carreta desmontada com toda a tralha em cima, chegando a 4m de altura, sendo puxado por um Palio 1.0 e subindo a serra! Que aventura! A experiência serviu para atestar que lugar fixo, nunca mais! Mas, que foi divertido, foi!

É claro, que hoje preferimos acampar em bangalôs pontaganchenses, transamericanos ou em suites alvearenses ou ariaenses mas, que dá vontade de deitar sob as estrelas, isso dá! E aí Garcia e Gê, vamos acampar? Fui, aho!

A humanidade caminha em diferentes estradas, evoluindo pelos diversos caminhos que no fundo nos levam ao mesmo lugar. O aprendizado é constante e interminável. As esferas de progressão são muitas e a cada camada, novas revelações são feitas. A grande maioria dos irmãos encarnados nesta Mãe-Terra continua ofuscada por brinquedos que desviam seus pensamentos e ações do verdadeiro caminho, mas cada um tem o seu momento, o livre-arbítrio é para todos e as consequências são coletadas de acordo com aquilo que fazemos, é a lei da ação-reação! Minhas energias e desejos são para que todos alcancem a felicidade e que a nossa Mãe possa ter em seu solo, habitantes que vivam em harmonia e paz! O amor incondicional!

Estamos chegando em um momento crucial onde todos receberemos a devolução daquilo que temos feito durante a nossa existência. Não me imagine no topo da montanha, vestido de túnica branca como Moisés, profetizando com as mãos voltadas para o céu, isso não! Nem quero, de maneira alguma dizer depois Viu, eu não avisei? Não é nada disso, estou apenas expressando meu ponto de vista, compartilhando meus pensamentos. Por isso, respondo à pergunta que está no título deste post: o nosso lar, a nossa morada é aonde nosso coração está! E dependendo dele é que a morada se forma, se estamos felizes, nosso lar é feliz, mas se estamos tristes, não importa onde estamos, ele será infeliz. Por isso, o caminho é ser feliz! Busque a sua felicidade, se você procura pela felicidade, siga seu coração! Entre nele, ache o caminho, as respostas para tudo estão nele!

Ontem, o padre Oswaldo Gerolin Filho, pároco da paróquia São João de Brito, aqui no Brooklin Novo, bairro onde residimos, disse algo muito importante: quando oramos, temos que usar o coração! E quando abrimos o coração nos conectamos com Deus. Sendo assim, nosso lar é onde nosso coração está. Podemos ser felizes em qualquer lugar e momento, seja onde for, basta estarmos bem em nossos corações! Alinhados com o planeta, a natureza, respeitando todos os seres, sem preconceito! Viver a vida plenamente, com muita paz, amor e realizações!

Que você tenha uma semana plena de alegria, que possa conectar-se ao seu coração, conversar com o seu Deus interior e abrir os braços para você mesmo! E se você é hoteleiro, que consiga fazer os teus hóspedes sentirem-se felizes, sendo muito bem tratados por seus colaboradores, que também precisam estar irradiando alegria! Aho!

Na semana passada fomos para o Transamérica Comandatuba, feriadão… Voo fretado saindo a 1h da manhã de Guarulhos. Sono… vontade de tomar um café, fila grande na lanchonete do lado de fora… Vamos entrar e tomar lá dentro, no embarque. Demos com os burros n’água! Tudo fechado menos o ponto ao lado da revistaria. Mas já tá fechando… Máquina do café desligada, o jeito é tomar uma Coca Zero (600ml), quanto?!?! R$6,80??? Um assalto!

Imediatamente me veio na cabeça imagens dos aeroportos das viagens mais recentes: Atlanta, Orlando, Las Vegas, Los Angeles… Que diferença! Dezenas de restaurantes, lojas, todos abertos enquanto ainda há vôos. Verdadeiros shoppings com aeroportos (tudo bem, o de LA tá meio ultrapassado) que oferecem atrações para “matar” o tempo, enquanto não estamos no céu.

Por que essa cambada da Infraero não copia os aeroportos de outros países? Nem para isso têm competência, nem copiar sabem! Verdadeiros incompetentes! Cobram taxas altíssimas das companhias aéreas e dos viajantes, mas para onde vão esses recursos? São aplicados nos aeroportos? Apenas, o mínimo, porque a maioria vai para os cofres federais para sabemos muito bem o quê! A mesma ação é feita com os recursos oriundos dos milhares de multas aplicadas todos os dias nas grandes cidades. Para onde vai essa grana? Como diz um apresentador: uma vergonha!

Com isso, quem sai perdendo? O turismo, claro! Com aeroportos decadentes e infraestrutura precária, muita gente prefere sair do país, e com razão! Até quando isso? Fui!

Levantei da cama, fui para o banheiro para o número 1, acendo a luz usando obviamente o interruptor. Ô-ou…Falta 1/4 dele. Como se tivesse quebrado a ponta direita de baixo. O resort é cinco estrelas. É? Já não sei! A descarga tem duas opções: para o número 1 vem pouca água e para a outra necessidade, vem mais. Inteligente. Ponto para o resort!

Volto pra cama, na hora que sento, escuto um nhec e o estrado afunda um pouco, levanto, olho embaixo e vejo: defeito. Tá solto. Resolvo chamar o síndico ou melhor, o mordomo. Ele vem, tenta arrumar a TV, não consegue, joga um monte de spray inseticida sob a bancada. Não falo da cama, nem do interruptor.

No dia seguinte vou dar uma volta pelo grandioso resort. Muita coisa legal. Percebo, porém, que algumas áreas estão precisando de mais cuidado. Ando por uma alameda paralela à praia. Vejo uma construção baixa. O que será? Chego mais perto e é uma lixeira! Um depósito de lixo para uma ala de apartamentos. Lugar estranho para por isso. Deveria ficar escondido, né? Nas duas noites que fiquei lá não vi o gerente geral do hotel. Será que ele sai do seu escritório? Anda pelo empreendimento?

Um resort tem que estar tinindo, não pode ter desleixo, coisas para arrumar, sujou… Limpou. Quebrou… Consertou! Não dá para deixar para depois. É preciso ter consistência, padrão. Se for assim, o hóspede voltará! Me senti com direito de não fazer a matéria. Parti pra outra…

Nesta semana fiquei muito feliz pois nossa segunda edição do seminário foi um sucesso. Todos elogiaram e disseram que estava melhor do que o ano passado. Agora, fica o desafio de melhorar ainda mais. Vamos nessa! Uma excelente semana pra você com muito aprimoramento!  Aho!

O Cirque é algo fabuloso e não dá para imaginar como eles conseguem ter idéias tão mirabolantes. No fundo são simples mas de  difícil execução. Palcos que giram, sobem, somem, simplesmente fantástico!

Mas voltando ao Le Rêve, eu ainda prefiro o “O”. Sem sombra de dúvidas. Não sou crítico de shows, mas posso garantir que o segundo é mais trabalhado, o roteiro é completo e condizente. Há essência e história. Um começo, meio e fim. O final do Le Rêve descamba para uma rumba salseada, onde os dançarinos parecem sair de um outro show, ou seja, pisaram no tomate no final. Aliás, quantos filmes vamos assistir que até que vão bem, mas no final a coisa despenca pro chão, nos deixando com aquela sensação de vazio. O Le Rêve é meio assim, desmorona no final. Sim, existem momentos mágicos no espetáculo em cartaz no Wynn, mas não compensam o restante do show. O Le Rêve estreou no dia 6 de maio de 2005, ou seja, sete anos depois da estreia do “O”. É preciso dizer algo mais? Copiar, tudo bem! Mas copiar para melhor, inovar! Para finalizar, digo o seguinte: com certeza vou assistir de novo o espetáculo do Cirque, mas o Le Rêve… Definitely not!

Por isso, temos que manter a expectativa sempre lá embaixo. Quanto maior, mais chance de desapontamento temos. É por isso também que não adianta prometer algo para não cumprir depois. Tem muito “vendedor” que promete e diz tanto que os hóspedes chegam no empreendimento com a expectativa lá em cima. Se algo sai errado ou eles sentem-se decepcionados, sabe quando eles voltarão? Nunca! E sabe o quanto eles falarão mal do lugar? Ui!

Ah, ía me esquecendo em dar uma satisfação por não ter escrito nas últimas duas semanas. Viajei e simplesmente não consegui! Sorry! Desejo uma excelente semana! Fui, aho!

O Gian Luca veio três anos depois. Menino dotado de uma sensibilidade tremenda e muito carinhoso. Também assisti o parto, porém, já sabíamos que seria ele. Um barato! Ter duas crianças em casa, uma com quase quatro e outra com meses, preencheu nossas vidas com muita alegria. O Gian ainda não decidiu o que quer fazer, mas tudo bem. Cada um tem seu tempo para decidir a sua vida. Aliás, cada um…cada um! Gian, você tem o seu tempo, por isso não se preocupe em ter que fazer isso ou aquilo, o importante é descobrir o que teu coração deseja, quando saber a resposta, todas as portas se abrirão! Parabéns Gian!

E o Giorgio? Ah, esse menino temporão, chegou dez anos depois, e nos fez vivenciar tudo novo. Já tínhamos ficados desacostumados em segurar um bebê no colo, ver engatinhar, aprender a andar, falar… Que legal!! Esse Giorgio, grande figura…! Um verdadeiro artista, que tem tudo para ser o que quiser! Assisti o parto, claro! Parabéns Giorgio!

Nesse Dia dos Pais, tenho que agradecer pela oportunidade em sê-lo e ter como filhos, amigos e pessoas tão especiais! Agradeço pela vivência, pelo aprendizado e por terem escolhido em estar conosco. Sim, acredito piamente que são os filhos que escolhem seus pais! Eles é que “baixam” e vêm nos ajudar a crescer. É o ciclo que não tem fim! Sejamos todos felizes! Aho! Ah, quase ía me esquecendo: velho Yuri, feliz dia para você! Agradeço por tudo! Fui!

Fiz questão em acompanhar o político, talvez um dos mais polêmicos do país, atrás, é claro, de Jânio Quadros. Quando entrou, parou e disse:
- Será que isso é um aviso do destino?
Fomos até o bar, para que conferisse e assinasse a FNRH. Nesse instante, perguntei pra ele:
- Governador, por que não se investe mais em Turismo nesse país?
Ele assinou a ficha, entregou, sem olhar para mim, e disse:
- Obrigado, boa noite.
Nem respondi, peguei a FNRH, “cuspi” uma boa estada e saí.
O resto da história? Ele não foi candidato e eu estou sem resposta até hoje.

Quatro anos depois, outro candidato se hospedou no atual Tryp Itaim. Era Ciro Gomes, que veio se passar uma noite. Dèjá vu! Subimos para um dos apartamentos duplex, no final, esperei ele devolver a FNRH para soltar a pergunta:
- Sr. Gomes, por que não se investe mais em Turismo nesse país?
Ele deu uma entortada no corpo, esticou o braço para o lado, virou os olhos e desconversou. Saí da UH frustrado. Ele não ganhou as eleições. E eu, continuo sem resposta. Fui! Aho!

Os Novos Hoteleiros do Brasil vêm para profissionalizar, aprimorar e ensinar a geração que ainda vive nos primórdios de uma hotelaria amadora, que não se preocupa no gerenciamento de suas receitas, preferindo preguiçosamente ofertar diárias baratas para intermediários, ao invés de ir à luta!

A instauração do RM no meio do hospedagem traz resultados a curto prazo para o meio de hospedagem, em seis meses já pode-se começar a recuperar o capital investido. Como? É simples, muito mais simples do que se imagina. Resumindo bem, o processo é administrar diariamente, com base na demanda, as tarifas a serem aplicadas.

Vamos chegar lá! Estou muito feliz participar desse momento histórico na nossa hotelaria. Os Novos Hoteleiros do Brasil chegaram para mudar essa história. Estão dispostos a aprimorar e ensinar. Você, que é um profissional da hotelaria, seja de Marketing, A&B, Administrativo ou Operacional, faça parte dessa onda! Estude, invente, participe, defenda, assuma e ponha também essa meta de aprimoramento no seu dia-a-dia! Viva a Hotelaria!

Com o aumentos de suas receitas, os hoteleiros poderão garantir mais recursos que devem ser revertidos na sustentabilidade, no trabalho social, na garantia de qualidade de vida de seus colaboradores, respeitando assim os conceitos que nossa Mãe Terra nos ensina. Aho!

Outro prato que gosto muito é a berinjela com frango e arroz/pilaf. Para quem não conhece, o pilaf é bem diferente do nosso arroz. Ele é mais solto, saboroso e é feito da seguinte maneira:
- Enche-se uma panela com água e sal, deixando ferver;
- Joga-se o arroz lavado e espera que cozinhe até que esteja 70% pronto (al dente);
- Escoa-se tudo. Volta o arroz pra panela e o arruma como uma montanha, tipo o monte japonês Fuji;
- Aí, coloca-se sobre o arroz, como se fossem pranchas de skybunda, fatias de manteiga. Pega-se um pano de prato limpo dobrado e que cubra o diâmetro da panela na totalidade. Aí põe se a tampa;
- O fogo nesse momento deve ser o mais baixo possível e se houver uma chapa, coloque-a entre a chama do gás e da panela.
- Depois esperamos alguns minutos e para saber se está pronto, molhamos a ponta do dedo e batemos na lateral da panela, se fizer aquele barulinho, assim como testamos o ferro de passar roupa, aquele tsch, tsch, está pronto! Bom apetite! Qualquer dúvida, escreva!

Já, lá em casa, a Mama dos meus filhos, a Sô, cozinha muito bem, também. Risotos, muquecas, caldeiradas, pastas são a especialidade dela. Os risotos ficam como os italianos, bem úmidos. Azeite de primeira e um queijo ralado… Mmmm, delicious!

Acho que nunca vi um Festival Armênio ou Iraniano sendo organizado nos hotéis de São Paulo. Mexicano, Chileno e Peruano são os mais tradicionais. Será que algum se habilita? Olha que a comunidade armênia em SP é muito grande, se fizerem uma boa divulgação, com certeza será um sucesso! Bom, vai aí a sugestão! Aho!

Tenho certeza que ela ficará OK, continuando a ser o que sempre foi: uma pessoa do bem, simples e sempre de alto astral. Parabéns Helena pela sua vida e por ter deixado sementes tão especiais quanto seus filhos Chiquinho, Nanci, Márcia e Edison, seus netos Wander, Wagner, Wania, Leonardo, Carolina e Victor, além de seu bisneto Diego, sem esquecer da nora Suely, dos genros Ari e Antonio e dos pares de cada neto, Tatiane, Luciano, Fabiana e Thiago. Sei também que sua evolução será plena de conquistas nos âmbitos da paz e amor! Agradeço! Viva!

Le côfré no work!
Minha prima e o marido fizeram a estréia na Europa. Foram de excursão e, em 12 dias, conheceram 5 ou 6 cidades. O detalhe é que eles quase não falam nada além do idioma português. No hotel de Paris, o cofre resolveu não funcionar  e ele sem saber o que dizer, aceitou a sugestão da esposa:
- É côfré, Tchuco (o apelido carinhoso que ela deu pra ele). Diz que o côfré está quebrado!
- Madam, le côfré no work! Disse, segurando o fone.
Obviamente a atendente não entendeu nada. Ele desceu e tentou explicar para ela. Fez algumas mímicas tentando mostrar o que estava quebrado. Depois dele ter achado que ela tinha entendido, subiu e resolveu esperar.
- E aí Tchuco?
- Acho que entendeu! Vamos deixar a porta aberta para ver se passa alguém. E lá se foi ele esperar na porta do quarto. Eis que surge o garçom com uma bandeja com dois cafezinhos, além de uma chaleira elétrica. Entrega tudo pra ele, que acha muito simpática a sua atitude.
- Olha Cá, eles trouxeram um café pra gente de cortesia e mais uma chaleira!
- Ué, mas por que trouxeram outra chaleira se já temos uma?
Ele resolve descer e conversar com a madam da recepção.
No final das contas e da ópera, ele entendeu o que ela tinha entendido. O côfré seria café e a mímica  foi entendida como chaleira quebrada… Uhú!

Cadê as bandeirinha mano?
Pois é, onde estão as bandeirinhas que tremulavam nos automóveis do Brasil? A seleção saiu da Copa e 90% delas foi para o lixo. A conclusão, portanto, é que a bandeira serve apenas para causas esportivas. O patriotismo (tenho dúvidas se esta palavra está em nosso dicionário) está vinculado apenas aos prováveis gols de um jogador.

Bom, o exemplo vem de cima e o que se pode fazer? Eu digo que podemos aprender a votar e depois das eleições ficar em cima dos elegidos, pelos menos fique em cima daquele que você mandou para a câmara, senado, município, governo estadual e presidência.

Muito triste ver nosso presidente discursando palavras desconexas sobre o Brasil, citando sucuris, mímicas e ladrões de carro. Tirando sarro de seu próprio país, rebaixando todo o esforço que ele mesmo fez, na criação do ministério do Turismo.

Aliás, o logotipo da Copa 2014, lembra muito a imagem de Chico Xavier, o cabelo e a palma da mão são notórios. Agora, algo que não entendi e que me foi colocado pelo primo Maurício, é por que o 2014 está escrito em vermelho? Onde existe essa cor em nossa bandeira? Tudo bem que o designer gráfico Alexandre Wollner diz que não precisa colocar as cores do país, pois o evento é mundial, mas, realmente, nos faz lembrar quando o Lula foi pela primeira vez para os EUA e teve que escutar do Bush:
- O que é esse pin de estrela vermelha no seu peito?
- É o símbolo do meu partido!
- Ah é? E você é apenas presidente de um partido ou de uma nação…?

Uma excelente semana, com bons negócios e muita diversão! Aho!

Bem, voltando a Las Vegas, também conhecida como Sin City (cidade do pecado), cujo slogan atual é What happens in Las Vegas, stay in Las Vegas (O que acontece em Las Vegas, fica em Las Vegas) – tem conotação dupla ou não? -, a cidade parece que expulsou a máfia de seus hotéis e cassinos. O destino está evoluindo e deseja se transformar na capital mundial de entretenimento. Deseja ter turistas que venham assistir espetáculos – só como exemplo, existem sete shows do Cirque du Soleil rolando ao mesmo tempo em Vegas, todos em alguns dos 13 hotéis da MGM, que agora é uma empresa com ações na bolsa norte-americana.

Entre os resorts da MGM, se destacam o recém-inaugurado Aria e o sempre alto astral Bellagio, aquele da magnífica fonte e do filme 11 homens e um segredo, sem esquecer o Caesars Palace. Mas um empreendimento chama muito a atenção em Vegas, trata-se do Wynn e do Encore, dois hotéis cujas fachadas se destoam do restante dos famosos meios de hospedagem e que foram construídos para serem os melhores de Vegas, é o que garante o proprietário Steve Wynn.

Tudo bem, a esta altura você deve estar perguntando o que o título tem a ver com tudo isso. Posso dizer com certeza absoluta: Las Vegas é um grande palco de ensino para qualquer hoteleiro. Hotéis com mais de 4 mil habitações, dezenas de restaurantes, um CVB que arrecada 500 milhões de dólares ao ano com a cobrança (invisível para o turista) de 12% de cada room  night.

A criatividade para criar hotéis temáticos, que lado a lado convivem com uma concorrência profissional. Aqui no Brasil, saindo do eixo Rio-SP, donos de hotéis com cabeças diminutas não querem dividir informações técnicas como índices de ocupação e DM. Acham infantilmente que estão defendendo algo que nem sabem o que e para qual finalidade é utilizado.

Todo hoteleiro deveria ir para Las Vegas conhecer os vários hotéis goliasianos. Assim, talvez, ficariam embasbacados e parariam de achar que o mundo está baseado apenas em seus meios de hospedagem. Hoteleiros e empresários de Buenos Aires, por exemplo, poderiam ir lá e aprender como se constrói um convention bureau, algo que a cidade – ridiculamente – ainda não tem.

Os hoteleiros do Brasil querem aprender, tenho notado isso nos seminários que começamos a organizar no ano passado. A Copa 2014 está batendo em nossa porta e a chance de avançarmos alguns anos é essa. Vamos aprender, escutar os mais velhos e correr com os mais jovens. Vamos pra frente!

Pra frente hoteleiros do Brasil, vamos ser o melhor país no âmbito turístico deste lindo planetinha. Produtos naturais temos de monte, é só olhar no mapa. Fico imaginando como seria ter um complexo temático na Amazônia, com hotéis baseados na cultura dos Incas, índios e caboclos. Com boa uma divulgação no exterior, poderíamos ser o destino number one, certo?

Não deixe que as eleições atrapalhem os negócios, corra paralelamente e busque novos mercados, aprendizados e seja o exemplo da sua cidade. Una-se aos outros hoteleiros e trabalhe o destino. Destino bem trabalhado é sinônimo de hotel cheio. Pra frente! Aho!

Pois bem, o quanto se vende depende de quanto oferece-se. Quanto mais produtos oferecermos mais venderemos, certo? Quase, pois para se vender não basta apenas dispor os produtos, mas ter também toda a técnica em atrair os consumidores. É um ciclo lógico.

Outro fator importante é o planejamento. Estar dois semestres no mínimo à frente, até mais. Por exemplo, estamos em junho, quase no meio do ano. Quantos hotéis já dispõe em suas prateleiras pacotes de réveillon para este ano? O que faz o consumidor quando quer comprar e não encontra o que está buscando? Vai atrás de outra opção!

Tenho notado com maior freqüência os hotéis trabalharem com certo planejamento. Acaba o feriado e já anunciam o próximo. A reposição do produto é quase que instantânea. A ação faz com que também o consumidor passe a se acostumar com isso.

A hotelaria precisa se basear nas ações dos fabricantes de câmeras digitais e de celulares. A cada seis meses lançam aparelhos diferentes, as câmeras recebem um número cada vez maior de pixels.

Abrindo um parênteses, a quantidade de pixels após um certo número, a diferença fica apenas se precisar imprimir a foto. Ou seja, entre 7 e 14 megapixels,se for para ver a foto na tela do computador, é a quase a mesma coisa, agora se você quer imprimir pôsteres, compre uma de 14. No caso dos celulares, todas as empresas já têm em em suas prateleiras de seus laboratórios modelos que serão lançados em breve, prontos, testados e quase embalados.

Fica, então a sugestão para que os hoteleiros criem em seus laboratórios de marketing produtos para serem colocados na prateleira. Apartamentos temáticos, pacotes de réveillon de 2011, 2012, pacotes da Copa do Mundo 2014, das Olimpíadas do Rio…

Quanto maior for a antecedência, maior o tempo de “exposição” do produto e consequentemente maior a chance de venda dele. Vamos lá, crie, desenvolva, faça acontecer. Aho!

O diretor grita: take 1, tomada 1, silêncio!

A família acorda de manhã (isso se conseguiu dormir) para tomar o desjejum matinal, no caminho do restaurante se depara com o um casal fazendo check out: ela, uma garota, loira platinum turbinada, de programa, com botas e minissaia, casaquinho de onça, e ele, um veiaco com correntes de ouro, óculos e sapatos brancos, blazer de veludo e pulseirinha de cobre dos anos 80 com uma caixa de viagra no bolso.

A menina, filha e parte integrante da família vira e pergunta:
- Mãe, o carnaval já começou?
- Quieta filha!

Mais uma: take 2, tomada 220V, silêncio!

A mãe diz ao filho de 4 anos que está deitado no sofá-cama do chalé conjugado (sabe aqueles chalés juntos de pousada?).
- Tá bom Beto, vou contar uma história pra você dormir
Ela sai da cama, enquanto que o marido lê seu livro e vai até a cama do Beto, senta-se na beira e começa:
- Era uma vez um…
De repente, escutam um grito vindo do chalé ao lado, a princípio todos ficam preocupados, mas o grito se transforma num gemido alto (daqueles mesmo), que a vizinha não consegue controlar enquanto seu parceiro lhe proporciona prazer. Os gritos e gemidos aumentam, a cama deles começa a fazer nhec-nhec-nhec e tum-tum-tum na parede, ele começa a soltar alguns gemidos também, verdadeira onda de uma torrente sexual daquelas de fumar dois cigarros ao mesmo tempo depois do ato, que nos deixa com aquela sensação de ‘somos deuses ou não?’.
O pai, desesperado, levanta e liga a TV num volume mais alto do que o costume, a mãe, sem saber o que fazer fala pro filho ao mesmo tempo que põe as duas mãos, uma em cada orelha do menino, que começa a chorar…
- Dorme querido, dorme!

As cenas burlescas descritas acima podem até acontecer dentro de um meio de hospedagem que de repente perde sua verdadeira alma, ou melhor, sua categoria, o segmento para qual foi projetado. Ou será que ele já nasceu sem categoria mesmo? É mais provável! Já que muitas pousadas são construídas sem o(s) proprietário(s) ter(em) a noção exata de quem será o cliente, qual tarifa a ser aplicada, trabalhando apenas com foco na sazonalidade indolente.
- Mas, como vamos fazer para trazer os clientes para a pousada, querido?
- Eles virão meu amor, temos mais de 50 casais amigos e estes têm mais um montão de conhecidos, um indica ao outro e assim eles virão, você vai ver, a pousada será um sucesso!
Seis meses depois, o pousadeiro está desesperado, não aguenta mais pagar os gastos fixos.
- Esse país é uma porcaria mesmo! Investi um monte de dinheiro nessa pousada e nada acontece!
- Eu bem que avisei, né bem?

É a mesma coisa que acontece quando a família vai almoçar na tua casa e você resolve inovar cozinhando um prato diferente, que agrada a todos, até a sogra elogia!
- Você deveria abrir um restaurante Amadeu, diz o cunhado.
- É verdade meu filho, você cozinha tão bem!
- Vai ser um sucesso! Completa o avô.
Um ano depois, o Amadeu se…

Na vida, tudo é simples. Você tem problemas com o carro, leva na oficina mecânica; dor de dente, vai ao dentista; precisa de dinheiro, vai ao banco; brigou na rua com um maluco do trânsito, liga pro advogado; a gastrite aperta, vai no médico; tá com encosto, vai no centro de umbanda e assim por diante. Mas, contratar um consultor de hotelaria quando tem problemas de ocupação e nem sabe calcular o custo de sua diária, nem pensar né? Pra quê? E o medo do consultor chegar e falar que fez tudo errado e que gastou o que não precisava? E por que não contrata a consultoria antes de começar a assinar as folhas de cheque?
- Não precisa de consultoria coisa nenhuma, querido! Administrar uma pousada é a mesma coisa que tomar conta de casa, é ter uma pessoa para limpar, outra para cozinhar. A Vandinha pode ficar na recepção e o Arnoldinho pode até fazer o site! Pra que gastar dinheiro com um consultor?

Infelizmente, tem gente que pensa que economiza 30 mil dinheiros em consultoria e gasta 60 mil em banheiras de hidromassagem que são instaladas no meio de hospedagem, ao ar livre, situado em uma cidade que só chove e faz frio. Gastam tulhões na decoração da recepção, compram obras de arte de milhares de reais para fazer bonito à decoradora e negociam centavos no salário do gerente. Constroem uma cascata de pedras e compram a bomba mais barata do mercado.

E na hora que o índice da ocupação cai, ao invés dos hoteleiros se reunirem para dialogar, estudar cases ou mesmo contratar um consultor para o grupo, pensam em transformar suas pousadas em motéis! Acho que meu filho de 8 anos daria uma solução melhor! Como dizia o velho Yuri: por favor! Aho!

O casal estava hospedado no 1204 mas um forte cheiro de cigarro proveniente do apartamento vizinho incomodava bastante a estada deles.
- Até quando os hóspedes do 1203 vão ficar no hotel?
- Eles deixam o hotel no domingo! Responde a recepcionista
- No mesmo dia que a gente, o marido comenta baixinho com a esposa
- Será que podemos trocar de apartamento? Sabe, o cheiro de cigarro está vindo pelo duto do ar-condicionado e isso nos incomoda bastante!
- Sim, claro que podem, um momento enquanto vejo um apartamento vago, têm preferência por algum andar?
- Um que não seja para fumantes, por favor.
- Vou lhes oferecer um up-grade para um apartamento de categoria Luxo! Querem fazer a mudança agora?
- Estamos de saída para um passeio, mas acho que dá tempo!

O casal subiu para o 1204 e cinco minutos depois o mensageiro já estava na porta para ajudar a descer as malas. Tudo pronto, eles desceram, deixaram as coisas no novo apartamento e saíram para o passeio. Eram 11h30 da manhã. Quando voltaram, oito horas depois, arrumaram as roupas no armário e os demais itens de higiene no banheiro e desceram para jantar no restaurante do hotel.

Quando voltaram para o apartamento, ele foi ver os e-mails e ela, tomar um banho. Depois da ducha, ela pegou as bijuterias que usara durante o dia para guardar no seu pequeno porta-jóias.
- Você pegou meu porta-jóias?
- Eu não, a última vez que vi estava no cofre, mas não peguei!
- Pois é, achei que você tinha guardado!
- Não.

Ela começa a procurar entre suas coisas e não encontra.
- Liga para a recepção e pergunta se a arrumadeira encontrou algo no 1204
- Oi, hoje mudamos de apartamento e acho que esqueci meu porta-jóias no cofre, que estava aberto. Pode verificar se alguém o encontrou?
- Sim, claro! Mas vocês mudaram de apartamento? Quando foi isso? (!)
- Pela manhã, perto das 11h.
- Iremos verificar e já retornamos
- Obrigada!

Cinco minutos depois…Trim, trim… Trim, trim
- Alô?
- Sim, olha conversamos com a sua esposa que disse ter perdido seu porta-jóias, verificamos com a governança e não há nada lá, nada foi encontrado. Vocês realmente mudaram de apartamento?
- Sim, mudamos do 1204 para cá por volta das 11h.
- Bem, nada foi encontrado!
- OK, obrigado. Não acharam nada!
- Muito estranho! Ela comenta.

Cinco minutos depois, ele diz:
- É impossível eles não terem encontrado o porta-jóias, o turno da tarde nem sabia que havíamos mudado de apartamento. Vou ligar de novo.
- Recepção, boa noite!
- Oi sou eu de novo. Você poderia verificar com o gerente se realmente nada foi encontrado?
- Olha, os mensageiros disseram que viram algo no seu carro.
- OK, vou descer.

- Pois bem, o que os mensageiros viram?
- Um momento que vou chamá-los, enquanto isso vou ligar para a gerente de Hospedagem para verificar se ela sabe de algo!
O hóspede segue um dos mensageiros até a garagem enquanto ele explica:
- Eu reparei que havia algo no seu carro hoje, pode ser o que o senhor procura.
- Mas, é um porta-jóias?
- Era uma caixa…
Ele abre a porta do carro, mete a cabeça dentro e torna a sair.
- Bom, não está mais aqui. Os senhores tiraram do carro?
- Não sei do que você está falando. Estamos procurando um porta-jóias de tecido pequeno, que cabe na palma da minha mão.
- Ah, então isso nós não vimos.
- Quem checou o 1204?
- Eu e meu companheiro. Sempre subimos juntos nesses casos.

Ao passar pela recepção, a recepcionista diz:
- Ainda não conseguimos falar com a gerente, mas estamos tentando!
Já no apartamento, ele explica à esposa o que havia acontecido lá embaixo. O telefone toca.
- Senhor, conseguimos localizar! Está na sala da gerente, mas não temos a chave, precisamos esperar o gerente amanhã.
- OK, perfeito! Problema resolvido!
- Obrigada!

O que a falta de comunicação faz! Se a recepcionista tivesse avisado à Governança que o 1204 não era uma saída, mas uma troca de apartamento, o casal, nem o stafff teriam passado por uma situação dessas. Todos sabem o clima que se instala em um caso desses! C O M U N I C A Ç Ã O! Já dizia o Chacrinha: quem não se comunica… Se trumbica! Boa semana para você! Aho!

Se você tem conta no T, provavelmente é seguidor de algum hotel. E algumas vezes as frases twittadas não são condizentes com a real pertinência da ferramenta. Tem muito meio de hospedagem que está atirando pra todo lado pois não está fazendo a lição de casa, ou seja está usando os mecanismos sem estratégia ou planejamento, claro que de marketing.

Não sou nenhum expert no assunto, mas acredito que os fios de cabelos brancos (são poucos) servem para alguma coisa. Olhar, ler, pensar, analisar e agir. E parece que essas quatro ações são impensadamente ignoradas pelas cabeças que são jogadas ao trabalho sem o preparo correto. De qualquer maneira, os males sempre vêm para o bem e, o que hoje parece errado e algo de pequenos aprendizes, amanhã poderá se transformar num conhecimento de ponta, mas, estudar é preciso!

Assistindo a TV agora há pouco, no quarto do hotel que estou hospedado, reparei em vários comerciais norte-americananos e contabilizei: de cada 10 anúncios publicitários, 7 apresentavam, no final, os links para T e F, ou seja: os consumidores atuais estão divididos basicamente em dois portais de relacionamento (T e F), muito interessante, não?

Agora, a pergunta que não quer calar (to cheio de perguntas hoje): o que virá pela frente? Quais mecanismos entrarão em nossas vidas de uma maneira, da qual não haverá retorno? Quem sabe a resposta, tem a chave na mão.

Enquanto isso, parece que um novo cargo está sendo criado no mercado hoteleiro, o profissional de marketing digital. Sim senhor, aquele cidadão que é, e será, expert nas traquitanas da internet, o que twittar, qual frase colocar no F, que ações tomar no T, e quem sabe mais o quê.

Finalizo este post com um dos ditados do bisavô do Pirani: se quer que funcione, faça da maneira correta! Uma excelente semana para você com meus votos de realizações plenas e saúde! Aho!

Quando o assunto é hotelaria, principalmente quando o tema é um pouco polêmico, obviamente os acessos são maiores. Na semana passada, escrevi sobre um assunto que considero o mais importante de todos, pois é algo que guardamos para sempre, para a eternidade, o verdadeiro sentimento que é a base de tudo, mas que infelizmente as pessoas ainda preferem deixá-lo de lado. Não posso criticar, afinal tenho uma t-shirt que tem uma estampa onde se lê: cada um, cada um!

E para finalizar, porque hoje estou com uma preguiça danada, afinal é domingo (acho que vou começar a escrever aos sábados), resumo tudo em um clipe que gosto muito, pois além de ser muito divertido fala de um tema que curto! E para ajudar, a letra da canção segue abaixo do link!

Boa semana para você! Muita paz, serenidade, saúde e prosperidade, espiritual e financeira!

Rome wasn’t build in a day
By Morcheeba

You and me we’re meant to be
Walking free in harmony
One fine day we’ll fly away
Don’t you know that Rome wasn’t built in a day

In this day and age it’s so easy to stress
‘Cause people are strange and you can never second guess
In order to love child we got to be strong
I’m caught in the crossfire why can’t we get along

‘Cause you and me we’re meant to be
Walking free in harmony
One fine day we’ll fly away
Don’t you know that Rome wasn’t built in a day

I’m having a daydream, we’re getting somewhere
I’m kissing your lips and running fingers through your hair
I’m as nervous as you ’bout making it right
Though we know we were wrong, we can’t give up the fight
Oh no

‘Cause you and me we’re meant to be
Walking free in harmony
One fine day we’ll run away
Don’t you know that Rome wasn’t built in a day

You and me we’re meant to be
Walking free in harmony
One fine day we’ll fly away
Don’t you know that Rome wasn’t built in a day

You and me (you and me) we’re meant to be (meant to be)
Walking free (walking free) in harmony (in harmony)
One fine day (one fine day) we’ ll ran away (we gonna ran away, we gonna ran away)
Don’t you know that Rome wasn’t built in a day

You and me (you and me) we’re meant to be (meant to be)
Walking free (walking free) in harmony (in harmony)
One fine day (one fine day) we’ ll fly away (we gonna ran away, we gonna ran away)
Don’t you know that Rome wasn’ t built in a day

Bom, mas voltando ao tema, antes todos tivéssemos ímpetos de amar como as mães amam seus filhos – sim, estou generalizando de novo, pois existem pessoas que têm filhos mas não estão nem aí com isso -, com esse amor incondicional que existe no coração de nossas genitoras. All we need is love. Tudo que precisamos é de amor. A frase baseada na canção beatle All you need is love, que foi uma das primeiras a serem transmitidas ao vivo para o planeta em 1967, direto dos estúdios Abbey Road in London, England, é uma das mais bonitas e tocantes do Fab4. E é a mais pura verdade. Se pensássemos apenas com o coração, não haveriam guerras, mortes, sentimentos de inveja e ciúmes, além de outras coisinhas nefastas.

Nós, seres humanos, que estamos vivendo todos juntos neste lindo e maravilhoso planeta, também conhecida como Mãe Terra, que de tudo e para todos oferece, sem pedir nada em troca, assim como uma verdadeira mãe. Tudo bem, que às vezes algumas mamães exageram um pouco e transferem toda sua base emocional, afetiva e da mais pura carência para seus filhos.
-Ah, meu filho, meu mundo!, ironiza minha prima Carla quando se refere ao relacionamento de minha tia Diana (a mãe dela) com seu irmão Paulo. Acho até que a Diana não pega tão pesado assim como outras mães que conheço.

Na minha singela opinião, acredito que devemos tratar nossos filhos sempre como irmãos, afinal depois de passarmos ao segundo andar, transformamo-nos todos em brothers & sisters, ou não? Algumas vezes, a gente faz check-in na Terra como filhos e em outras vezes como irmãos, até como pais, mas isso é uma história para uma outra oportunidade.

De qualquer maneira, quero aqui agradecer à minha querida mãe, Ida, que desta vez não pode estar aqui, pois está longe a mais de 18 mil quilômetros de distancia e a mais de 7 horas no fuso horário. Meu desejo mais sincero é que possamos estar sempre juntos como verdadeiros irmãos por toda a eternidade, que juntos com todos nossos amigos trabalhemos pela renovação espiritual constante em busca da verdadeira luz.

Aproveito para parabenizar todas as mães que conheço, minha mulher, tias, sogrinha, cunhadona, amigas, e principalmente a Mãe Terra, que nos tem acolhido há tantos anos. E para você, meu caro leitor, um domingo especial e uma semana  com muita paz, amor e saúde! Aho!